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Politique de confidentialité

NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

IMPORTANT – VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT : HEXO Operations Inc. DBA HEXO (« HEXO », « nous », « notre », « nôtre » ou « nos ») est engagée à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité s’applique à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels, y compris les renseignements personnels qui vous (« vous » ou « l’utilisateur ») concernent, par HEXO relativement au site Web d’HEXO, Hexo.com (le « site Web »), avec les produits à usage récréatif HEXO (les « produits »), avec toute entreprise d’HEXO liée à l’usage récréatif ou avec votre utilisation ou vos interactions avec tout ce qui précède et avec tout service, toute caractéristique, tout outil et toute application Web accessible par l’intermédiaire du site Web et en association avec ce dernier, ou avec tout autre aspect des entreprises d’usage récréatif d’HEXO (collectivement, les « services »).

LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

HEXO recueille, en lien avec le site Web et les services, des renseignements personnels au sujet de personnes identifiables (« renseignements personnels ») relativement à l’usage du site Web, des services et des produits par les utilisateurs. Les renseignements personnels comprennent notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre âge, votre revenu, votre date de naissance, votre genre, des renseignements financiers et des dossiers de crédit, ainsi que vos opinions, vos demandes de certains produits ou services, des renseignements au sujet des produits et services que nous recevons de vous, des préférences, des tendances d’achat et tout autre renseignement lié aux produits ou aux services recueillis en raison de notre relation avec vous.

Nous ne recueillons de tels renseignements personnels dans la mesure où il est raisonnablement requis de le faire pour vous fournir des produits et services et ainsi qu’il est autrement prévu dans la présente politique de confidentialité. Dans les cas où les renseignements personnels dont nous avons besoin sont recueillis pour une raison autre que celles énoncées dans la présente politique de confidentialité, nous obtiendrons au préalable votre consentement, ou l’obtiendrons au moment où les renseignements sont recueillis.

Vous pouvez consulter les renseignements personnels que conserve HEXO à votre dossier, et demander que des corrections y soient apportées. Toute demande relative à la consultation ou à la correction de vos renseignements personnels conservés par HEXO dans votre dossier doit être adressée par courriel à notre agent de protection de la vie privée désigné, à l’adresse courriel énoncée dans la section « DISPOSITIONS DIVERSES » ci-dessous.

LES RAISONS POUR LESQUELLES NOUS RECUEILLONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels qui nous sont remis, soit par l’intermédiaire du site Web, des services, des produits ou autrement, aux fins précisées dans la présente politique de confidentialité, ou aux fins qui vous sont communiquées autrement en lien avec votre utilisation des services. Outre les autres fins précisées dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

  • vous offrir et permettre votre utilisation des produits, des services et du site Web, et traiter des transactions liées à l’utilisation de ceux-ci;
  • personnaliser et améliorer le site Web, les produits et les services;
  • répondre aux questions, aux plaintes, aux arguments et aux commentaires liés aux services ou au site Web;
  • compiler vos renseignements personnels et ceux des autres utilisateurs, afin de générer des données anonymisées (données desquelles les renseignements permettant l’identification sont retirés) pour utilisation par HEXO et ses sociétés affiliées à des fins commerciales et de recherche et développement, afin d’améliorer nos produits et services et d’en étendre la gamme, ou de promouvoir les intérêts d’HEXO et ceux de ses clients;
  • communiquer avec vous avec votre consentement, y compris pour promouvoir nos produits et services et faire de la publicité à leur sujet auprès de vous et pour vous offrir des rabais, des promotions et vous présenter d’autres offres liées aux services ou aux produits ou d’autres produits et services d’HEXO;
  • conserver ou copier vos renseignements personnels ou en faire des copies de sauvegarde afin de vous fournir des services, et à des fins de sécurité et de conservation d’archives;
  • vérifier la conformité avec les ententes conclues entre vous et nous, y compris les modalités et conditions d’utilisation liées au site Web et aux services;
  • utiliser des questionnaires ou effectuer des recherches sur votre opinion des services actuels ou de nouveaux services potentiels qui pourraient être offerts à l’avenir ou offrir l’inscription à des concours, des tirages au sort, des compétitions ou des tirages;
  • effectuer un sondage relativement à vos activités sur le site Web ou aux services, et sur votre utilisation des produits;
  • nous conformer aux exigences légales et réglementaires;
  • atteindre tout autre objectif que permet périodiquement la loi.

Nous pouvons retenir les services d’autres entreprises et personnes (« tiers fournisseurs de services ») qui utilisent en notre nom les renseignements personnels d’une ou de plusieurs manières décrites ci-dessus, ou qui effectuent en notre nom la prestation d’un ou de plusieurs services. Les tiers fournisseurs de services peuvent exiger l’accès à vos renseignements personnels, ce il peut leur être accordé, afin d’utiliser en notre nom les renseignements personnels d’une ou de plusieurs manières décrites ci-dessus ou d’effectuer en notre nom la prestation des services. Nous déployons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour nous assurer que tous les tiers fournisseurs de services agissant en notre nom offrent un niveau de protection comparable au nôtre.

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent être téléchargés, déplacés, stockés, traités, sauvegardés, transmis ou transférés dans tous les pays dans lesquels nous exploitons notre entreprise (y compris au-delà de frontières internationales), afin de nous permettre d’utiliser les renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous fournissez à HEXO vos renseignements, vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins précisées ci-dessus.

LES CIRCONSTANCES DANS LESQUELLES NOUS POUVONS DIVULGUER DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Aucun renseignement personnel que vous nous fournissez, ou qui est dérivé automatiquement par notre site Web ou nos services ou par leur intermédiaire, n’est vendu, loué ou communiqué par nous à tout tiers sans votre consentement, sauf comme le décrit la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à tous nos employés, dirigeants, assureurs, conseillers professionnels, mandataires, tiers fournisseurs de services, fournisseurs et sous-traitants dans la mesure où une telle divulgation est raisonnablement nécessaire aux fins prévues par la présente politique de confidentialité.

VOTRE CONSENTEMENT

HEXO obtient votre consentement pour recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels, sauf ainsi que le permet la loi. La méthode d’obtention du consentement dépend des circonstances et du degré de sensibilité des renseignements. Le consentement peut être donné oralement ou par écrit, et être exprès ou implicite. Votre consentement exprès (par entente verbale, écrite ou électronique) doit être obtenu pour recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements sensibles. Le consentement implicite est obtenu dans des circonstances où une relation avec le client existe déjà, le consentement exprès a déjà été obtenu ou l’objectif de l’utilisation des renseignements personnels vous est raisonnablement apparent. Vous pouvez à tout moment changer vos préférences en matière de consentement, en communiquant avec notre agent de la protection de la vie privée désigné à l’adresse courriel énoncée dans la section « DISPOSITIONS DIVERSES » ci-dessous.

Vous pouvez à tout moment vous prévaloir de l’option de retrait ou retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels énoncés à la présente politique de confidentialité. Le retrait de votre consentement pourrait faire en sorte que les services ou certains aspects de ces derniers cesseront de vous être accessibles. Après le retrait, HEXO se réserve le droit de limiter votre accès ou de vous interdire l’accès aux services par l’intermédiaire du site Web ou autrement.

LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS AUTOMATIQUEMENT

Nous pouvons à tout moment recevoir et stocker certains genres de renseignements informatiques, lorsque vous interagissez avec le site Web ou les services. Voici des exemples de renseignements que nous pouvons recevoir et stocker automatiquement : l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour brancher votre ordinateur sur Internet; des renseignements informatiques et de branchement, comme le genre de navigateur et sa version, le système d’exploitation et la plateforme; et le parcours de navigation du localisateur uniforme de ressources (URL) vers notre site Web, par l’intermédiaire de notre site Web et à partir de notre site Web, y compris les renseignements sur la date et l’heure de vos visites.

HEXO peut utiliser de tels renseignements recueillis automatiquement aux fins de prestation des services vous étant fournis par l’intermédiaire du site Web ou autrement, afin de maintenir la qualité des services fournis par l’intermédiaire du site Web ou autrement, et pour fournir à HEXO des statistiques générales liées à l’utilisation des services ou du site Web. Nous pouvons utiliser l’adresse IP pour analyser les tendances, administrer le site Web, effectuer le suivi des mouvements de l’utilisateur, déterminer quels services sont les plus populaires, faire de la publicité et recueillir des données démographiques en vue d'une utilisation globale.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS ET SÉCURISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

HEXO protège vos renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation et la divulgation non autorisés par des tiers. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité afin de protéger vos renseignements personnels. À titre d’exemple, nous sécurisons les renseignements personnels que vous nous remettez sur des serveurs se trouvant dans un environnement contrôlé et sécurisé, et protégé contre l’utilisation non autorisée. Nous protégeons également les renseignements personnels en utilisant un logiciel de chiffrement. Tous les contrats qui nous lient à nos tiers fournisseurs de services exigent que ces derniers préservent la confidentialité et précisent qu’ils ne peuvent utiliser vos renseignements à des fins non autorisées. Nous examinons régulièrement nos mesures de sécurité et nos procédures afin de nous assurer qu’elles sont bien administrées et qu’elles demeurent efficaces et appropriées compte tenu du degré de sensibilité des renseignements.

Il existe toujours des risques associés à la remise de renseignements personnels et de données sensibles, que cela se fasse en personne, par téléphone, par appareil mobile ou par tablette, par l’intermédiaire d’Internet ou d’autres moyens technologiques. Vous reconnaissez que la transmission de renseignements et de données par Internet est intrinsèquement non sécuritaire, et qu’il n’existe aucun système de sécurité qui soit complètement à l’épreuve du piratage ou de l’altération des données. Nous prendrons des précautions raisonnables afin de prévenir et de réduire de tels risques en ce qui concerne vos renseignements personnels, mais HEXO n’offre aucune garantie, aucune représentation ou aucun engagement (et nie expressément, par la présente, offrir toute garantie, toute représentation ou tout engagement) de quelque nature que ce soit concernant la sécurité de vos renseignements personnels en ce qui a trait à l’accès, à l’utilisation et à la divulgation non autorisés par des tiers.

Vous êtes exclusivement responsable du contrôle de l’accès à vos comptes associés au site Web ou aux services, et du maintien de la confidentialité et de la sécurité de vos comptes et des renseignements sur les mots de passe y étant liés.

Nous ne conserverons pas les renseignements personnels plus longtemps qu’il ne sera nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Les renseignements personnels qui ne sont plus requis seront détruits, supprimés ou rendus anonymes.

LES LIENS ET LES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DES TIERS

Le site Web contient des hyperliens vers des sites Web ou des ressources Internet appartenant à des tiers, ainsi que des détails sur ces sites Web ou ressources Internet. HEXO n’avalise pas, n’approuve pas, ne vérifie pas et n’atteste pas l’exactitude du contenu de tout site Web ainsi lié, et n’offre aucune représentation ou garantie à cet égard. Vous assumez les risques lorsque vous quittez le site Web et accédez à ces sites appartenant à des tiers.

Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous communiquez avec un autre site Web ou avec une autre ressource Internet qui pourrait recueillir des renseignements à votre sujet, y compris des renseignements personnels, volontairement ou par l’intermédiaire de témoins. Les politiques de confidentialité de tels tiers pourraient ne pas équivaloir à celles d’HEXO. Nous n’avons aucun contrôle sur les autres sites Web et ressources Internet ou sur leurs politiques à l’égard de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels. HEXO n’accepte aucune responsabilité et n’a aucune obligation à l’égard des pratiques de confidentialité des tiers, y compris en ce qui concerne la collecte, l’utilisation ou la divulgation non autorisée de vos renseignements personnels par l’intermédiaire de sites Web ou de ressources Internet appartenant à des tiers.

LES CHANGEMENTS À LA PRÉSENTE POLITIQUE

Notre politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous encourageons à examiner de temps à autre la politique de confidentialité en vigueur. La collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels par HEXO sont régies par la version de la présente politique de confidentialité en vigueur au moment pertinent. Toutes les nouvelles modalités et les modalités autrement modifiées entrent immédiatement en vigueur.

DISPOSITIONS DIVERSES

Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires au sujet de la présente politique de confidentialité. Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires sur la présente politique de confidentialité ou sur nos politiques de confidentialité organisationnelles, si vous estimez que nous n’avons pas respecté les modalités de la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez consulter vos renseignements personnels ou demander que des corrections y soient apportées dans le dossier que nous conservons, veuillez communiquer avec notre agent de la vie privée désigné à l’adresse compliance@hexo.com.

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